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隨著客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率要求的提升，許多銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量受到了很多批評(píng)。大多數(shù)客戶普遍認(rèn)為：銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量不好、業(yè)務(wù)辦理效率低。很多客戶針對(duì)這些進(jìn)行投訴處理。正由于客戶對(duì)業(yè)務(wù)預(yù)約、填單、排隊(duì)、交易錄入辦理等操作環(huán)節(jié)體驗(yàn)不佳和網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷過(guò)程存在花束不當(dāng)、缺乏針對(duì)性、效果不理想、成功率不高的原因，智慧銀行應(yīng)運(yùn)而生。

智慧銀行充分利用銀行營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有的硬件設(shè)備，通過(guò)硬件資源整合，系統(tǒng)平臺(tái)搭建和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式和創(chuàng)新科技的有機(jī)結(jié)合。強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)轉(zhuǎn)型當(dāng)前銀行的傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，從傳統(tǒng)的交易型為主，轉(zhuǎn)為面向營(yíng)銷和服務(wù)為主，并以客戶自助操作、自助體驗(yàn)等模式實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)外遷，業(yè)務(wù)流程再造等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為客戶提供全方位、高效的服務(wù)和體驗(yàn)。

有了智慧銀行，客戶通過(guò)登陸銀行門戶網(wǎng)站，就可以查詢排隊(duì)情況、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)填單等。平臺(tái)通過(guò)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，與微信等手機(jī)APP進(jìn)行直連，讓客戶操作更加簡(jiǎn)便。進(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，通過(guò)排隊(duì)機(jī)、自助填單機(jī)、多功能查詢機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)等網(wǎng)點(diǎn)智能硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理的自助化與智能化。

永泰新欣智慧銀行幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)便捷、貼心的服務(wù)，值得銀行引進(jìn)。更多詳情請(qǐng)了解永泰官網(wǎng)。如果您想要購(gòu)買永泰新欣的產(chǎn)品，歡迎您撥打我們的銷售服務(wù)熱線：0755-83150200與我們聯(lián)系，我們將為您提供穩(wěn)定的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。  

智慧銀行圖

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