永泰新欣在客服服務體系的建設上有完善的、可操作的流程，對售后服務的管理、客戶滿意度的調(diào)查和客戶投訴的解決都有一套可行的解決方案。務必為客戶提供優(yōu)質(zhì)、放心的服務。
售后服務問題可自助掃碼進行售后問題反饋。微信搜索公眾號“深圳永泰”---“服務”---“永泰報障助手”提交售后問題故障。
永泰新欣專注與客戶服務管理，對銷售出去的每一件產(chǎn)品，都進行了嚴格的售后服務追蹤，確?？蛻粼诔霈F(xiàn)問題和疑問的情況下，有專人為客戶解答疑問、解決問題。已建立全國免費技術(shù)支持400電話：400-8800-485，售后服務呼叫中心在接到客戶電話后，五分鐘內(nèi)安排售后服務人員進行電話、QQ等方式響應，電話、QQ等遠程方式無法解決的，客服迅速安排各網(wǎng)點售后人員趕赴現(xiàn)場進行技術(shù)支持。
在售后網(wǎng)點建立上，永泰新欣在全國各地都建立了售后服務中心，并設有備品備件庫，4個直轄市、23個省、5個自治區(qū)售后網(wǎng)點全覆蓋。售后人員在接到呼叫中心客服的安排后，5分鐘內(nèi)響應，一般問題2小時內(nèi)解決。特殊情況無法在2小時內(nèi)解決的，我公司3天內(nèi)進行調(diào)試和維修，并提供備用機。
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