工作人員所使用的的使用叫號器類別，有多種可選，例如：安卓系統(tǒng)的LCD終端、軟叫號器、硬叫號器等。叫號設備，屬于排隊系統(tǒng)的組成部分，接入大廳局域網(wǎng)，實現(xiàn)工作人員登錄、呼叫下一位、指呼、發(fā)出評價請求、業(yè)務掛起等功能。
在這里，我們重點介紹一下業(yè)務掛起功能：
掛起功能分為三類：不持件掛起、持件掛起、等待掛起。
不持件掛起：群眾已排到窗口辦理業(yè)務時，由于準備的資料不足，需要再去離開窗口補充資料，這時將此筆辦理掛起，系統(tǒng)向群眾發(fā)送告知信息，（需要的資料、返回時到哪幾個窗口繼續(xù)辦理）等群眾再返回時，可插入辦理此類業(yè)務的任意窗口去辦理，不需要再次取號排隊。辦理業(yè)務中間的時段也不計入對辦件工作人員的考核中。
持件掛起：群眾已排到窗口辦理業(yè)務時， 由于準備的資料等不足，需要將一部分資料留在該窗口，再去取回補充資料，返回時仍然在該窗口辦理業(yè)務。
等待掛起：群眾辦理業(yè)務到某環(huán)節(jié)時，需要等待，例如：刻章。辦件窗口可將業(yè)務掛起，辦理下一位的業(yè)務。等上個環(huán)節(jié)（刻章）完成后，重新喚醒辦理。這些都可以通過操作叫號器實現(xiàn)。
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