多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅能讓廣大患者有序、輕松就醫(yī)，還能提升醫(yī)療服務(wù)水平，簡直就是新時代醫(yī)療行業(yè)的福音。那么如果要引進多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)的話，后期是不是要定期檢修和維護呢?
1.售后網(wǎng)點全覆蓋
在售后網(wǎng)點建立上，深圳永泰在全國各地都建立了售后服務(wù)中心，4個直轄市、23個省、5個自治區(qū)售后網(wǎng)點全覆蓋。售后人員在接到呼叫中心客服的安排后，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題2小時內(nèi)解決。特殊情況無法在2小時內(nèi)解決的，我公司承諾3天內(nèi)進行調(diào)試和維修，并提供備用機。永泰還建立了嚴格的客戶管理制度。擁有全面的客戶管理系統(tǒng)，定期對客戶進行電話或上門回訪，使每一個客戶都能得到滿意的服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)
深圳永泰全年7×24小時熱線電話、Internet郵件、QQ、郵箱等遠程在線技術(shù)支持服務(wù)。當產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)故障時，5分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并立即提供電話、Internet郵件、QQ、郵箱等線技術(shù)支持。
在保修期內(nèi)，永泰向買方提供故障維修和預(yù)防性維護服務(wù)，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)；為買方組織成立專門的售后技術(shù)服務(wù)隊伍，為買方提供集中、統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計、支持、服務(wù)；當買方實施系統(tǒng)升級優(yōu)化、故障分析時，提供售后服務(wù)工程師現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。必要時根據(jù)買方最終用戶要求,提供產(chǎn)品原廠商售后服務(wù)工程師現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。
